Personvernerklæring

Hos Helseboden tar vi personvern på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du besøker nettstedet vårt eller handler hos oss.

1. Informasjon vi samler inn

Når du bruker nettstedet vårt, kan vi samle inn følgende typer informasjon:

Informasjon du oppgir direkte:

  • Navn
  • Faktura- og leveringsadresse
  • E-postadresse
  • Telefonnummer
  • Betalingsinformasjon (behandles sikkert gjennom betalingsleverandører)
  • Meldinger sendt via kontaktskjema eller kundeservice

Informasjon som samles inn automatisk:

  • IP-adresse
  • Nettlesertype
  • Enhetsinformasjon
  • Sider besøkt på nettstedet
  • Dato og tidspunkt for besøk
  • Trafikkilde / henvisningskilde

2. Hvordan vi bruker informasjonen din

Vi bruker personopplysningene dine til å:

  • Behandle og levere bestillinger
  • Håndtere betalinger og refusjoner
  • Yte kundeservice
  • Forbedre nettstedet og handleopplevelsen
  • Sende ordrebekreftelser og oppdateringer
  • Sende markedsførings-e-poster (kun når loven tillater det)
  • Forebygge svindel og misbruk

Vi behandler informasjonen din i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

3. Informasjonskapsler (Cookies)

Vårt nettsted bruker informasjonskapsler for å forbedre funksjonalitet, huske preferanser og analysere trafikk.

Cookies hjelper oss med å:

  • Holde handlekurven oppdatert
  • Forbedre ytelsen på nettstedet
  • Forstå besøksatferd
  • Vise relevant annonsering

Du kan når som helst administrere eller deaktivere cookies via innstillingene i nettleseren din.

4. Ordre- og kontoinformasjon

Når du legger inn en bestilling eller oppretter en konto, lagrer vi informasjonen som er nødvendig for å gjennomføre kjøpet og oppfylle juridiske forpliktelser.

Vi oppbevarer visse ordredata for regnskap, skatt og forebygging av svindel.

Du kan be om sletting av kontoen din ved å kontakte oss.

5. E-postmarkedsføring

Hvis du abonnerer på nyhetsbrevet vårt eller legger inn en bestilling, kan vi sende deg oppdateringer, tilbud eller produktnyheter der dette er lovlig tillatt.

Du kan når som helst melde deg av via avmeldingslenken i e-poster eller ved å kontakte oss direkte.

6. Betalinger

Vi bruker pålitelige tredjeparts betalingsleverandører for sikker behandling av transaksjoner.

Avhengig av valgt betalingsmetode kan betalingsdata behandles av leverandører som:

  • PayPal
  • Klarna
  • Shopify Payments
  • Stripe
  • Kortutstedere for kreditt-/debetkort

Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger på våre servere.

7. Leveringsleverandører

For å levere bestillingen din kan vi dele nødvendig informasjon som navn, adresse og kontaktopplysninger med fraktselskaper eller logistikkpartnere.

8. Anmeldelser og tilbakemeldinger

Etter kjøp kan vi kontakte deg for å be om tilbakemelding eller produktanmeldelse. Deltakelse er alltid frivillig.

9. Annonsering og analyse

Vi kan bruke verktøy som:

  • Google Analytics
  • Meta (Facebook / Instagram) Pixel
  • Google Ads
  • Retargeting-tjenester

Disse verktøyene hjelper oss å forstå bruk av nettstedet, forbedre annonsering og måle kampanjeresultater.

Du kan administrere annonsepreferanser via nettleseren eller plattforminnstillingene dine.

10. Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å:

  • Få innsyn i personopplysningene dine
  • Korrigere feilaktig informasjon
  • Be om sletting av data
  • Begrense eller protestere mot behandling
  • Trekke tilbake samtykke til markedsføring
  • Be om dataportabilitet
  • Klage til tilsynsmyndighet

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på: info@helseboden.com

11. Datasikkerhet

Vi bruker sikre systemer, SSL-kryptering og pålitelige leverandører for å beskytte personopplysningene dine.

Ingen overføring på internett er imidlertid 100 % sikker, så vi anbefaler trygg bruk av internett.

12. Oppbevaring av data

Vi oppbevarer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for å:

  • Oppfylle bestillinger
  • Yte kundeservice
  • Oppfylle lovpålagte krav
  • Løse tvister
  • Forebygge svindel

Deretter slettes eller anonymiseres dataene på en sikker måte.

13. Lenker til tredjeparter

Vårt nettsted kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for deres personvernpraksis.

14. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Eventuelle endringer publiseres på denne siden.

15. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om personvern eller dine data, vennligst kontakt:

Helseboden
E-post: info@helseboden.com